ご利用ガイド

ご購入前に

ご注文方法について 

・店頭お渡し商品について
1.ご予約受付フォームより５日前までにご連絡ください。複数台の予約をご希望の場合は、個別の手続きをお願いいたします。
-2週間先までのご予約受付となります。定休日（水曜，木曜日）及び休業日、クリスマス時期のご予約はお受けできません。
-ご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
2.ご予約受付メール（自動配信）とは別に48時間以内にCoiny[STORES]からクレジットカードによる決済メール（決済ページ）が届きます。
決済方法に従って期限内にお支払いください。
特定のドメインからのメール受信拒否（許可）を設定されている場合は、当店からのメールが届かない場合がございます。
パソコンのアドレスをご記入いただくことをお勧めします。
＊なお、WEB予約の性質上、当店からのメールが届かない方のご予約は承っておりません。
-決済完了の連絡があるまでは、正式なご予約とはなりませんのでご注意ください。
ご入金の確認ができない場合はキャンセルとさせていただきご連絡はいたしません。
3.ご予約日時に店頭受け渡しとなります。クレジットカードの不正使用防止のため、
お支払いの際に使用したクレジットカードと決済完了メールのご提示をお願いしております。
-ご予約商品につき、ご入金後のご変更・キャンセルはお受けできません。
なお、ご予約日にお引取りのない場合はキャンセル扱いとなりご返金はいたしません。
 
・配送商品について
1.「ONLINE SHOP」から商品を選択し、カートに入れる。
2.「ショッピングカート」から、ご購入手続きを進めてください。
3.  ご注文後、注文内容を記載した自動返信メールがとどきます。
4.  自動返信メールとは別に、数日以内に店舗担当者からご注文の確認メールが届きます。
5.  お支払い方法やご注文内容・日付指定に応じて商品が届きます。
 

お支払いについて

・店頭お受取りの場合はクレジットカード決済（VISA,MasterCard)前払いのみとなります。
・配送商品の場合は代金引換となります。代引商品をお受取の際、配達員に代金をお支払い下さい。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合はご利用いただけません。
代金引換手数料（330円〜）がかかります（手数料は合計金額により異なります）
基本的に代引商品はご注文後、クレジットカード決済完了後、5日以内（定休日・土日祝を除く）に発送致します。
-贈答用にご利用の場合は、クレジットカード決済（VISA，MasterCard)をご利用いただけますが、システムの都合上、
代金引換を選択したうえで、特記事項に「クレジットカード決済希望」とご明記ください。
-クレジットカード決済は、日本国内で発行されたご本人名義のクレジットカードに限ります。
※お客様都合による商品の受取辞退、長期不在による返品について
当店より発送後に受け取り拒否や長期不在によって納品ができない場合においても、キャンセルは承れません。
なお、運送会社での保管期限が過ぎますと当社に返送されますので、 その場合は往復送料の実費・商品代金を請求させていただきます。
決済方法に関してはこちら

   

配送について

配送が可能な商品に関しましては、配送料はご注文時のご指定となります。
ご注文いただいた商品は、夏の季節（5月~10月）は品質保持のためヤマト運輸（クール便）にてお届けとなります。
焼き菓子は常温に戻してお召し上がりください。
複数のお品物をご注文いただいた場合は送料が変わることがあります。その際は当店より別途お知らせいたします。
常温便とクール（冷凍便）の同梱はできません。予めご了承ください。
送料はお客様のご負担とさせていただきます。
-なお、国外へは配送できません。
 
商品の到着日、ご希望の到着時間帯のご指定は代金引換のみ可能です。
代金引換：ご注文日から６営業日以降2週間先までのご指定が可能です。一部、ご希望に添えない地域がございます。
お中元期、お歳暮期、何末年始、繁忙期は荷物が混み合い遅延が生じる場合がございますため到着日及び到着時間のご指定はお受けしておりません。
クレジットカード決済：クレジットカード決済はご注文日と決済日が異なる場合がございますため到着日のご指定はお受けしておりません。
-時期や在庫、配送地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。
 
宅配便送料一覧表（5月〜10月）※品質保持のためクール便にて発送しております

返品・交換について

食品につき、返品・交換・キャンセル・受け取り拒否は対応できません。予めご了承ください。
 

不良品などの対応について

商品の品質・発送につきましては万全を期しておりますが、万が一不良品や商品の誤配送などにより返品・交換を希望される場合は、商品お受け取り後〈 3日以内 〉にお電話にてご連絡ください。その際に、返送や写真をお送りいただく場合がございます。商品を処分された場合は、対応をいたしかねますので予めご了承ください。
-配送中の破損に関しましては、配送業者（ヤマト運輸）へご連絡ください。
 

ギフト包装

当店では、OnlineShopでご注文された商品に対し、ギフト包装をした状態でお客様のもとへお届けしております。 包装紙など仕上がりをご指定することはできませんので、あらかじめご了承ください。
 

熨斗紙について

当店が指定する商品に限り、ご希望の方には熨斗紙・掛紙をお付け致します。 また、熨斗紙にはお名前を入れることも可能です。ご注文時にご用途とお名前をご記入ください。
-ご注文後のご変更につきましては、ご変更はお受けできません。 
 

手提げ袋

当店が指定する商品に限り、ご希望の方には手提げ袋を販売しております。
22円(S)・33円(M)・44円(L)・194円(Chocolate)で販売しております。 ご注文時にご指定ください。